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Intranet EntrenosIntranet Entrenos / NoticiasNoticias 2015SeptiembreLa empatía, una actitud importante para la excelencia en el servicio
29/09/2015

Por las dependen​​cias

​La empatía, una actitud importante para la excelencia en el servicio

​Tome Nota invita a actuar con empatía en el ámbito laboral, a través de la práctica de valores como la tolerancia, el respeto y la comprensión de los otros.

Una ​actitud cálida, la coherencia entre el lenguaje verbal y corporal, la atención de necesidades y la participación afectiva son algunos de los comportamientos relacionados con la empatía.

En este video algunos empleados hablan de lo que consideran es la empatía, una de las características que se necesita para alcanzar la competencia institucional de la excelencia en el servicio.

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Última modificación realizada el 30/09/2015 9:01 por Bibiana Andrea Mona Giraldo