Por las dependencias
La empatía, una actitud importante para la excelencia en el servicio
Tome Nota invita a actuar con empatía en el ámbito laboral, a través de la práctica de valores como la tolerancia, el respeto y la comprensión de los otros.
• Una actitud cálida, la coherencia entre el lenguaje verbal y corporal, la atención de necesidades y la participación afectiva son algunos de los comportamientos relacionados con la empatía.
• En este video algunos empleados hablan de lo que consideran es la empatía, una de las características que se necesita para alcanzar la competencia institucional de la excelencia en el servicio.